Política de Envios

As encomendas são normalmente embaladas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Durante eventos promocionais, o processamento pode demorar um pouco mais.

Os artigos com disponibilidade em armazéns diferentes podem ser enviados em embalagens separadas, sem custos adicionais.

Prazos de entrega típicos após o envio da encomenda:

A BUYLCR oferece envio padrão gratuito na maioria das encomendas; o carrinho mostra quaisquer exceções antes de efetuar o pagamento. O envio expedito, quando disponível, apresenta a respetiva taxa no checkout.

Assim que a sua encomenda for enviada, aparece um número de rastreio em Encomendas e Conta. As atualizações de rastreio podem demorar até 48 horas a mostrar o primeiro movimento.

As encomendas internacionais podem estar sujeitas a direitos de importação ou impostos definidos pelo seu país. Quando exigido por lei, estes encargos são cobrados pela transportadora ou no checkout. A BUYLCR não é responsável por atrasos causados pela revisão aduaneira.

Se o rastreio não mostrar qualquer movimento durante um período prolongado, ou se o prazo estimado tiver sido ultrapassado em mais de 15 dias úteis, contacte o apoio ao cliente com o número da sua encomenda. Investigaremos junto da transportadora e, quando se confirmar que uma encomenda se perdeu, ofereceremos um reenvio gratuito ou um reembolso total.

Encomendas marcadas como entregues mas não recebidas: verifique primeiro com os membros do agregado familiar e com os vizinhos e, em seguida, contacte o apoio ao cliente no prazo de 14 dias para que possamos abrir uma investigação junto da transportadora.

Verifique novamente o seu endereço de envio no momento do pagamento. As alterações de endereço após o envio de uma encomenda podem não ser possíveis; a BUYLCR não é responsável por encomendas enviadas para um endereço introduzido incorretamente.