Política de Reembolsos

A BUYLCR emite reembolsos nas seguintes situações:

Os reembolsos são emitidos para o seu método de pagamento original sempre que possível. Se pagou com cartão, o reembolso regressa ao mesmo cartão; se pagou com uma carteira digital como PayPal, Apple Pay ou Google Pay, o reembolso regressa a essa carteira.

Para encomendas de comprar agora e pagar depois (Klarna, Afterpay, Affirm e semelhantes), os reembolsos ajustam ou cancelam as prestações restantes de acordo com os termos do fornecedor; as prestações já pagas são devolvidas ao seu método de pagamento original.

Quando um reembolso pelo método original não estiver disponível (por exemplo, um cartão expirado), o apoio ao cliente combinará consigo uma alternativa razoável.

Após a aprovação de um reembolso, a BUYLCR emite-o no prazo de 1 a 3 dias úteis. A rapidez com que aparece depende do fornecedor de pagamento:

As devoluções aprovadas em condições originais recebem um reembolso total do preço do artigo e dos impostos aplicáveis.

Poderão aplicar-se reembolsos parciais quando: faltarem peças ou acessórios do artigo; o artigo apresentar sinais de utilização para além de uma simples inspeção; ou uma devolução por mudança de opinião exigir a dedução dos custos de envio da devolução. Qualquer dedução é explicada antes de o reembolso ser processado.

As taxas de envio originais são reembolsadas quando a devolução se deve a um erro nosso (artigo errado, danificado ou com defeito).

Quando um artigo comprado com desconto ou promoção é reembolsado, o reembolso baseia-se no montante efetivamente pago por esse artigo, e não no seu preço de tabela. No caso de promoções de pacotes, devolver um artigo pode reduzir ou anular o desconto do pacote para os artigos mantidos; o apoio ao cliente explicará os montantes exatos antes de processar o reembolso.

Abra Encomendas e Conta para ver o estado do reembolso de cada artigo. Assim que a BUYLCR emitir o reembolso, o estado apresenta-se como reembolsado, e o extrato do seu prestador de serviços de pagamento refleti-lo-á dentro dos prazos acima indicados.

Se um reembolso estiver marcado como emitido mas não tiver aparecido após 10 dias úteis, contacte o apoio ao cliente com o número da sua encomenda e forneceremos a referência do reembolso do prestador para que a possa verificar junto do seu banco.