注文キャンセルポリシー

ほとんどのご注文は、荷物を配送業者に引き渡す前であればいつでも無料でキャンセルいただけます。ご注文が梱包工程に入った後、または発送された後は、キャンセルはできません。お受け取り後は、代わりに返品・返金ポリシーをご利用ください。

荷物が発送された後は、すでに配送業者のネットワーク内にあるため、キャンセルはできません。許容される場合は受け取りを拒否していただくか、商品をお受け取りのうえ、返品期間内に返品・返金ポリシーに基づいて返品手続きを開始していただくことができます。

複数の商品を含むご注文は、すでに一部が梱包されている場合があります。その場合は、未発送の商品をキャンセルし、個別に返金いたします。すでに発送済みの商品は返品手続きの対象となります。

承認されたキャンセルは、元のお支払い方法に返金されます。ほとんどの返金は承認後1～3営業日以内に処理されますが、お客様の銀行または決済サービスにより、資金が反映されるまでさらに3～10営業日かかる場合があります。

後払いサービスでお支払いいただいた場合、キャンセルされた商品の残額は、その提供者の規約に従って調整または返金されます。

一部のオーダーメイド品またはパーソナライズ品は、迅速に製造工程に入るため、ご購入直後からキャンセルできなくなる場合があります。この理由によりキャンセルがお断りされる場合、サポートがその理由と利用可能な代替案をご説明します。