Política de cancelación de pedidos

La mayoría de los pedidos se pueden cancelar sin costo en cualquier momento antes de que el paquete se entregue al transportista. Una vez que un pedido entra en empaque o se envía, ya no se puede cancelar; en su lugar, utiliza nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos después de la entrega.

Una vez que se envía un paquete, la cancelación ya no es posible porque el paquete ya está en la red del transportista. Puedes rechazar la entrega donde esté permitido, o recibir el artículo e iniciar una devolución conforme a la Política de Devoluciones y Reembolsos dentro del plazo de devolución.

Los pedidos que contienen varios artículos pueden estar ya parcialmente empacados. En ese caso, cancelaremos los artículos que no se hayan enviado y los reembolsaremos individualmente; los artículos ya enviados siguen el proceso de devolución.

Las cancelaciones aprobadas se reembolsan a tu método de pago original. La mayoría de los reembolsos se emiten dentro de 1 a 3 días hábiles posteriores a la aprobación; tu banco o proveedor de pago puede tardar de 3 a 10 días hábiles adicionales en reflejar los fondos.

Si pagó con un servicio de compra ahora y pago después, el saldo restante correspondiente a los artículos cancelados se ajusta o se reembolsa según los términos de ese proveedor.

Algunos artículos hechos a medida o personalizados pueden entrar en producción rápidamente y dejar de ser cancelables poco después de la compra. Si se rechaza una cancelación por este motivo, el servicio de atención al cliente explicará la razón y las alternativas disponibles.