Политика отмены заказа

Большинство заказов можно бесплатно отменить в любое время до передачи посылки перевозчику. Как только заказ переходит в стадию упаковки или отправляется, отменить его уже невозможно — после доставки воспользуйтесь, пожалуйста, нашей Политикой возврата и возмещения средств.

После отправки посылки отмена становится невозможной, поскольку посылка уже находится в сети перевозчика. Вы можете отказаться от получения там, где это разрешено, либо получить товар и оформить возврат в соответствии с Политикой возврата и возмещения средств в течение срока для возврата.

Заказы, содержащие несколько товаров, могут быть уже частично упакованы. В таком случае мы отменим товары, которые не были отправлены, и возместим средства за них по отдельности; для уже отправленных товаров действует процедура возврата.

Одобренные отмены подлежат возмещению на ваш первоначальный способ оплаты. Большинство возвратов средств производится в течение 1–3 рабочих дней с момента одобрения; вашему банку или платёжному провайдеру может потребоваться дополнительно 3–10 рабочих дней для зачисления средств.

Если вы оплатили через сервис «купи сейчас — плати потом», оставшаяся сумма за отменённые позиции корректируется или возвращается в соответствии с условиями этого провайдера.

Некоторые товары, изготовленные на заказ или персонализированные, могут быстро запускаться в производство и становиться недоступными для отмены вскоре после покупки. Если по этой причине в отмене отказано, служба поддержки объяснит причину и доступные альтернативы.