Política de Cancelamento de Pedido

A maioria dos pedidos pode ser cancelada sem custo a qualquer momento antes que o pacote seja entregue à transportadora. Assim que um pedido entra em embalagem ou é enviado, ele não pode mais ser cancelado — nesse caso, utilize nossa Política de Devolução e Reembolso após a entrega.

Após o envio de um pacote, o cancelamento não é mais possível, pois a encomenda já está na rede da transportadora. Você pode recusar a entrega onde for permitido, ou receber o item e iniciar uma devolução de acordo com a Política de Devolução e Reembolso dentro do prazo de devolução.

Pedidos com vários itens podem já estar parcialmente embalados. Nesse caso, cancelaremos os itens que ainda não foram enviados e os reembolsaremos individualmente; os itens já enviados seguem o processo de devolução.

Os cancelamentos aprovados são reembolsados no seu método de pagamento original. A maioria dos reembolsos é emitida dentro de 1 a 3 dias úteis após a aprovação; seu banco ou provedor de pagamento pode levar de 3 a 10 dias úteis adicionais para creditar os valores.

Se você pagou com um serviço de compre agora, pague depois, o saldo restante referente aos itens cancelados é ajustado ou reembolsado de acordo com os termos desse provedor.

Alguns itens feitos sob medida ou personalizados podem entrar em produção rapidamente e se tornar não canceláveis logo após a compra. Se um cancelamento for recusado por esse motivo, o suporte explicará o motivo e as alternativas disponíveis.