주문 취소 정책

대부분의 주문은 상품이 택배사에 인계되기 전까지 언제든지 무료로 취소할 수 있습니다. 주문이 포장 단계에 들어가거나 발송된 이후에는 더 이상 취소할 수 없습니다. 이 경우 배송 완료 후 반품 및 환불 정책을 이용해 주시기 바랍니다.

상품이 발송된 후에는 이미 택배사 네트워크에 들어갔기 때문에 더 이상 취소할 수 없습니다. 허용되는 경우 수령을 거부하시거나, 상품을 수령한 후 반품 기간 내에 반품 및 환불 정책에 따라 반품을 시작하실 수 있습니다.

여러 상품이 포함된 주문은 이미 일부가 포장되었을 수 있습니다. 이 경우 발송되지 않은 상품은 취소하고 개별적으로 환불해 드리며, 이미 발송된 상품은 반품 절차를 따릅니다.

승인된 취소 건은 원래 결제 수단으로 환불됩니다. 대부분의 환불은 승인 후 영업일 기준 1~3일 이내에 처리되며, 은행이나 결제 대행사에서 자금이 반영되기까지 영업일 기준 추가로 3~10일이 소요될 수 있습니다.

후불 결제 서비스를 통해 결제한 경우, 취소된 항목에 대한 잔여 금액은 해당 서비스 제공업체의 약관에 따라 조정되거나 환불됩니다.

일부 맞춤 제작 또는 개인화 상품은 제작이 신속하게 시작되어 구매 직후 취소가 불가능해질 수 있습니다. 이러한 사유로 취소가 거부되는 경우, 고객 지원팀이 그 사유와 가능한 대안을 설명해 드립니다.